在全市民生领域信访问题集中治理工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在此召开全市民生领域信访问题集中治理工作推进会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实党中央和省委的决策部署，对我市集中治理工作进行再动员、再部署、再压实。刚才，会议传达了上级有关精神，通报了全市信访工作情况，相关文件也已印发给大家，希望同志们认真领会，抓好落实。下面，我讲几点意见。

一、统一思想，深化认识，切实增强做好民生领域信访问题治理的责任感与紧迫感

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。民生领域的信访问题，桩桩件件都连着群众的日常生活，直接关系到人民群众的切身利益，关系到党和政府的形象，更关系到社会的和谐稳定。做好这项工作，既是重要的民生工程，也是重要的政治任务。全市各级各部门必须站在政治和全局的高度，深刻认识其极端重要性。

第一，这是践行以人民为中心发展思想的根本要求。人心是最大的政治。群众的信访诉求，本质上是对党和政府的信任与期盼。我们手中的权力来自人民，必须用之于人民。能否用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，是检验我们是否牢固树立和践行正确政绩观的“试金石”。必须厚植为民情怀，站稳人民立场，将解决信访问题的过程，作为密切党群干群关系、巩固党的执政根基的过程，切实把政绩书写在群众的口碑里，落在解决人民群众急难愁盼的具体问题上。

第二，这是推进市域治理体系和治理能力现代化的关键环节。当前，我市正处在高质量发展的关键时期，社会结构、利益格局正在发生深刻变化，新的矛盾和问题不断涌现。信访工作是社会矛盾的“晴雨表”。从近期情况看，我市信访总量仍高位运行，部分重点领域的矛盾依然突出，这反映出我们在基层治理、政策执行、风险防范等方面还存在短板和不足。推动集中治理走深走实，就是要通过解剖“麻雀”，发现治理的堵点和盲区，倒逼我们改进工作、完善制度，从而提升整个城市的治理效能，为高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

第三，这是锻造高素质干部队伍的重要实践课堂。信访工作直面群众、直面矛盾，最能考验干部的能力作风。处理信访问题，需要我们具备深厚的群众感情、扎实的政策法规知识、高超的沟通协调艺术和敢于担当的斗争精神。各级领导干部要主动把信访工作作为砥砺初心、锤炼党性、提升本领的“练兵场”，在与群众面对面、心贴心的交流中，学会做群众工作的方法；在处理复杂棘手问题的攻坚克难中，增长驾驭复杂局面的才干，真正成长为让党放心、让人民满意的好干部。