县医保局2025年工作总结与2026年工作思路

2025年，在县委、县政府的坚强领导下，县医保局深入贯彻落实省、市医保局工作部署，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，以改革创新为引擎，以民生保障为根本，统筹推进风险防控与事业发展，在优化服务、深化改革等方面持续发力，群众医保获得感显著增强。现将全年工作情况总结如下。

一、抓党建强思想，机关建设再上“新台阶”。

一是深化八项规定学习教育。立足医保民生保障核心职责，科学制定覆盖全员、靶向明确的学习计划，同步出台医保系统“廉洁文化教育”系列活动方案，全局聚焦“五个有之”突出问题，开展专题大讨论、大排查；组织召开涉医亲属集体座谈会，引导亲属认清利益输送风险，签订《家庭助廉承诺书》，从家庭端阻断裙带关系滋生；通过集中专题学习、党员发挥先锋模范作用带头学、廉政基地实境教学、“个人自学打卡+心得交流”等模式，推动党员干部学深悟透，筑牢守护医保基金安全、维护群众利益的思想防线。二是高效化解信访矛盾。建立信访稳定常态化工作机制，每周对来信来访及12345工单进行梳理调度，确保群众诉求及时解决。今年以来，累计处理来信来访、举报投诉和12345工单576件，通过规范的工作流程和高效的处理机制，实现办结率100%，有效维护了群众的合法权益，促进了社会和谐稳定。三是常态化开展队伍教育培训。以夯实服务保障能力为核心目标，积极开展丰富多样的学习培训活动；组织业务科室先后参加省市学习交流，精准借鉴先进经办模式与政策执行经验；同时，定期举办业务竞赛、岗位练兵活动，以赛促学、以练促能，全方位拓宽素质提升路径，着力打造业务精通、服务优质的“全科型”医保干部队伍，为高效推进医保工作提供坚实人才支撑。