第一部分X年工作回顾

X年，街道办事处坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届中央委员会历次全会精神，深入落实习近平总书记考察XX和XX开发开放XX周年庆祝大会上的重要讲话精神，紧紧围绕区委、区政府决策部署，在街道党工委的坚强领导下，聚焦“美好XX”建设总目标，持续优化社区治理体系，增进社区治理能力，团结带领社区各界力量，众志成城、攻坚克难，统筹推进疫情防控和社区各项事业发展，先后荣获XX市平安示范社区、XX市文明社区、XX市示范街镇侨联、XX市生活垃圾分类示范街镇等荣誉称号。

一、全面打好疫情防控人民战争、总体战、阻击战。

（一）科学应对突发，守牢社区防线。全面压实防控责任，建立三级防控体系，成立X个专项小组，班子成员分片包干，名机关事业干部下沉一线，组织专班落实入境人员闭环管控。全面落实防控举措，XX个小区实现封闭管理，X个沿街商户、XX个公寓做到防控措施全覆盖。统计返（来）X人员X.XX万人次，落实居家隔离管理X人，转运密接人员人。全面做好服务保障，实施居家隔离人员生活垃圾专业收处，为X.XX万户居民登记购买口罩万余只。“两新”组织、共建单位助力解决物资难，动员X余名志愿者参与社区防控。

（二）有序组织服务，推进复工复产。积极落实政策扶持，落实个体税收减免政策，为XX家企业减免租金，缓解企业经营压力，鼓励支持企业发展。及时告知解读各项扶持政策，指导企业做好网上申报。用心优化政务服务，设置咨询专窗，为企业提供税务、劳动用工指导。简化政务办理流程，实现复工事项“加速办”。主动做好安商稳商，走访调研重点企业XX家，帮助企业想对策、解难题。加强月度经营调研，了解企业融资需求，及时分析研判、提供服务。

（三）慎终如始管理，抓实常态防控。健全规范防控流程，制作防控工作手册，制定标准化管理文本，明确常态防控工作手势。定期开展风险自查整改，排除管理漏洞。加强全程闭环管控，建立防控数据库，形成人员筛查、人员转运、社区管理工作闭环。用好智能设备辅助，借助“随申码”“行程码”，提高排查核实效率。安装电子门铃XX台，配置监控门磁XX套，确保及时掌握隔离人员动态。

二、聚焦重点靶向施策，社区管理水平巩固提升。

（一）生活垃圾分类逐步向好。完善优化管理机制，发挥机关联络员指导督导优势，做到监督指导直通居民区。组织第三方全覆盖测评，实现拾遗补缺。建立“日反馈、周汇总、月通报”机制，督促提升工作实效。整合匹配设施设备，完成个区域（场所）设施设备信息核定，改造XX个垃圾厢房、个投放点。新建X个“两网融合”中转站，升级XX个“两网融合”服务点。增补各类容器个、标识标牌近个。着力破解管理难题，沿街商户垃圾上门清运全覆盖，建筑垃圾实施收集、运输、处置一体化管理。

（二）社区精细管理引向深入。违建整治力度不减，“五违四必”全年拆违X.XX万平方米，数据库内经营性点位清零，新增违建“零增长”。乱象治理成效显著，开展重点区域环境整治XX次，清理无主垃圾吨、废旧共享单车辆、黑广告X.XX万处。生态环境持续改善，制定《公共空间养护管理细则》，实现绿化管理标准化。“XX河长”APP全覆盖应用，各级河长巡河率达%。第二轮中央、市级环保督察件XX个全部销项。

（三）社区智能管理加速拓展。扎实推进“一网统管”，制定三年行动计划，统筹推进城运平台建设。开发疫情防控、垃圾分类、城管“微平台”、居家安防等模块，接入各类物联感知和视频设备X个。巩固强化体系支撑，发挥行政党组领导优势，定期研究解决疑难问题。制定联勤联动工作“口袋书”，明确跨部门问题处置标准。固化每周四联合执法，累计出动执法人次，整治问题个。全面提升处置能力，城运分中心实行发现、上报、处置一体化操作，助力提高工作质效。“政务微信”移动端%激活，办结工单X.X万余件，结案率达XX.X%，“市民热线”办结工单X个，结案率达%。

三、匹配需求均衡发展，社区服务体系日臻完善。

（一）民生保障能级实现跃升。拓展养老服务项目，完成XX个标准化老年活动室建设，设置XX个“家门口”养老顾问岗，家庭医生签约率%。完善设施布局，X个XX综合为老服务中心、X个日间照护中心、X个社区食堂、X个助餐点正式运营。智慧健康小屋、康复辅助器具租赁点投入使用。拓宽就业服务渠道，“XX职家”等平台提供岗位个，职业技能培训X人，促进就业余人。“启航青年”项目帮助XX人成功就业。关心关爱弱势群体，低保救助户，医疗救助人次，特困救济人次，通过“千万人帮万家”项目慰问困难家庭户。为XX名残疾人提供技能培训，安置XX人就业。

（二）实事项目建设持续发力。推进社区更新改造，完成XX等X个居民区道路改造，XX等XX个居民区休闲场所改造，XX等X个居民区活动室升级，为XX等X个居民区增设公共设施。完成XX街区环境提升改造。完成XX屋面整新。完善便民设施配套，XX个“家门口”服务站配置无障碍设施，XX等X个居民区设置充电车棚，XX等X个居民区更新防盗门。全覆盖评估老旧小区加装电梯可行性，年内签约立项X部。XX等XX台老旧电梯实施更新。有序推动征收动迁，XX寺地块实现清盘，XX地块清盘持续推进，陶家宅地块即将启动签约。

（三）文化服务供给普惠质优。传承弘扬核心价值，推出第四季“金美故事”，举办XX场社区理论宣讲，营造崇德向善的社区氛围。“XX家园”社区报发行量X万余份，市、区级媒体刊登XX亮点工作XX余篇，顺利完成新区创建全国文明城区复评工作。创新开拓平台载体，打造新时代文明实践分中心、居委文明实践站阵地，开通“文化XX云”和“XX文化”抖音平台，文化艺术节X万人参与线上直播。充实丰富文化资源，搭建百姓舞台，组织各类文化演出活动XX场次，文化项目配送场次。新建X个健身点，完成XX个健身点设备更新维护。社区图书馆新增馆藏X册，服务读者XX.X万人次。

四、守牢底线破解难题，社区安全态势持续向好。

（一）社区治安形势平稳有序。巩固治安管理成效，做实扫黑除恶月度排摸机制，保持打击高压态势，年内未发现涉黑涉恶问题。完成XX个老旧小区、XX个商品房小区技防设施改造，实现住宅小区技防设施全覆盖。整顿清理薄弱环节，开展重点区域治安综合整治，联合执法XX次，取缔违法场所XX个。加强城中村人口管理，成功清退人。严密重点人员管控，开展毒品“清隐”专项行动，排查重点场所处、重点人员人。完成名涉邪教人员排摸，教育转化X名重点对象，社区案发率同比下降XX％。

（二）安全发展根基坚实筑牢。增强风险防范意识，加大安全教育宣传力度，制作发放各类资料X.X万余份，组织安全演练活动XX场次。切实整改风险隐患，清退“三合一”场所XX家，打通XX个住宅小区消防通道，完成XX个高层住宅小区消防系统检测，专项整治地下空间XX次。完成店招店牌专项治理，安全检测块，隐患处置处。全面开展病媒防治，结合疫情防控深入开展“爱国卫生运动”，出动防疫人员X人次，累计消杀面积万平方米。

（三）信访稳控责任有效落实。畅通矛盾化解机制，推进信访受理向“家门口”延伸，完善化解服务网络。落实领导包案责任制、领导接待日制度，提高矛盾化解效率。全力攻坚复杂难点，推动X项历史遗留矛盾和XX群体性矛盾调解，认真做好XX沿线小区居民疏导工作。有力保证调处实效，全年信访受理件，按期接受率、按期受理告知率、按期办结率、答复规范率均实现%。

五、守正创新赋能增效，社区自治共治涌现活力。

（一）推进“家门口”提质增能。服务网络更加完善，打造“家门口”服务园和特色“家门口”服务站，实现服务资源集约化，发挥辐射周边和示范带动作用。服务模式更加智能，全面打通项政务远程办理渠道，实现服务向社区延伸。推广“社区云”平台，增强服务科技支撑。服务资源更加充沛，形成“三张清单”X.X版，实现服务更精准更普惠。融合建设联勤联动站，充实执法力量进站点，提升社区服务效能。

（二）自治共治体系日渐完备。提高治理规范程度，完成XX个小区业委会换届选举，协助X个小区续聘选聘物业服务企业。指导修订居民公约和公共事务议事规则，提高制度操作性。优化自治项目支撑，修订“自治金”项目管理规范，评审通过项目XX个。下放小额自治项目评审权，开展“微自治”项目XX个。启动“治理荟微课堂”“善治家工作坊”，打造“三会”实训室，提升社区干部自治能力。加强物业管理指导，全面完成企业信息核定，建立信息化监管平台。住宅物业管理专项培训余人次，进一步提高物业服务专业度。完成XX个小区维修资金使用专项检查，XX家物业企业达标补贴资金使用审计，增强资金使用规范性。

（三）多元治理合力广泛凝聚。引导社会组织成长，“益天地”吸引XX家机构开展XX项公益活动。“公益召集令”围绕治理热点举办活动XX场，社区基金会增设“暖心”专项基金。发挥共建企业优势，动员X家重点企业助力脱贫攻坚，组织部分企业代表赴对口支援地区考察调研，为企业服务社会提供路径。借助党建联盟优势，促进企业服务导入社区，组织各项活动XX次。促进军地协同共建，密切军地联系，全面做好双拥优抚工作。关心退役军人，全面完成人员信息建档立卡，落实人社保转续。

六、依法行政提高效能，政府治理能力显著增强。

（一）法治政府建设稳中有进。认真践行法治理念，坚持班子成员集体学法，集中学习X次。严格落实“三重一大”事项集体决策制度，主任办公会审议重要事项项。严格规范行政行为，制定规范性文件X个，实现街道规范性文件“零突破”。坚持重要合同前置合法性审查，审查合同XX个。规范财政资金管理，预算评审比例达本级预算XX%，对XX个项目开展绩效跟踪，对XX个项目开展绩效评价，严格依评估结果安排资金。规范政府采购行为，严格对照采购目录和限额标准编制执行采购预算。加强政府购买服务监管，选取X个项目执行审价试点。探索创新法律服务，全面推广使用“法到家”“X小法”微信小程序，推动法律服务下沉社区。发挥法律顾问调解作用，接待法律咨询人次，成功调解案件XX件。