2023年，xx市全面贯彻落实党中央国务院决策部署和省委省政府、市委市政府工作要求，加快推进政府职能转变，深入实施深化简政放权放管结合优化服务改革提质增效活动，数字政府建设有序推进，政务服务事项网上可办率100%，“擦亮‘办事不求人’金名片”“信用承诺制+标准地+帮办代办”等经验做法成为全国典型，《xx市“再造流程、提升效能，打造政务服务‘金’字招牌”》成功命名为第二批全省法治政府建设示范项目。通过积极探索，全市涌现出一批好经验好做法，现予以整理编发，请县、区政府和各部门、单位相互学习借鉴，加大改革力度，强化工作举措，持续扩大改革成效。

亮点一：擦亮“办事不求人”金名片入选全国“双十百千”工程典型案例。xx市不断优化服务企业和群众举措，聚焦办事堵点问题成因，围绕优流程疏堵点、强服务重融合、推联办提效能、建机制解诉求等方面，持续开展流程优化再造，对120个高频事项按照“一事一码”的要求赋码集中展示，通过“一件事”系统集成办理套餐服务15436件（次），共办理“跨省（省内）通办”业务9.8万余件（次）。市区两级共有39家部门、单位主要领导通过“走流程、坐窗口”等方式现场把脉问诊，开展沉浸式体验，已发现并有效解决涉及办事流程、申报材料等方面问题30个，切实提升政务服务便捷度。《xx省xx市擦亮“办事不求人”金名片》入选国务院办公厅电子政务办公室编发的《政务服务效能提升“双十百千”工程典型经验案例汇编》，“一把手走流程、坐窗口、解难题”模式纳入国务院办公厅印发的《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》（国办发〔2023〕29号）政务服务效能提升典型经验案例。