营商环境是企业生存发展的土壤。优化营商环境就是发展生产力、提高竞争力。建设包容性营商环境，增强发展内生动力，是贯彻新发展理念、推动高质量发展的重要举措。

x五省（市）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持对标先进、深化改革、协同联动、法治保障，以综合更优的政策环境、公平有序的市场环境、高效便利的政务环境、公正透明的法治环境、亲商安商的人文环境全面提升市场主体满意度和获得感，建设市场化、法治化、国际化的一流营商环境，成果显著。尤其是新冠肺炎疫情发生以来，我国经济在短期内受到较大冲击，疫情防控常态化后，企业复工复产面临多种挑战。x五省（市）相继出台系列政策，制定实施方案、行动计划，鼓励地方先行先试、大胆探索，对锐意改革的地区和单位加大激励力度，复制推广成熟经验和典型做法，持续优化营商环境，推动经济实现包容性绿色增长，取得了较好的效果。同时，社会公众对营商环境的要求不断提高，需要各省市将优化营商环境工作与深化改革相结合、与本地实际相结合、与产业发展相结合，将制度优势转化为治理效能，进一步优化营商环境、激发市场活力，助力打造绿色发展新高地。

一、问卷发放与样本分布特征

项目组根据地理区位将全国分为七大区域，主要包括x区域（x）、x区域（x）、x区域（x）、x区域（x）、x区域（x）、x区域（x）、x区域（x），总计回收有效问卷x份，其中x区域共回收有效问卷x份，占全国的x.x%。本次调查对象为在职人员，涵盖了第一、二、三产业中不同性别、不同年龄、不同学历的多层次人群。

从参与调查者所在地区来看，x占x.x%，x占x.x%，x占x.x%，x占x.x%，x占x.x%；从产业来看，第一产业占x.x%，第二产业占x.x%，第三产业占x.x%；从性别来看，男性占x.x%，女性占x.x%；从年龄来看，x～x岁占x.x%，x～x岁占x.x%，x岁～x岁占x%；从学历来看，大学本科占%，硕士研究生占x.x%，博士研究生占x.x%，大学专科占x.x%，高中及以下占x.x%；从政治面貌来看，中共党员占x.x%，群众占x.x%，共青团员占x.x%，民主党派占x.x%。总体来说，x地区的调查对象，地区分布均衡，男女比例相当，产业、年龄、学历、政治面貌分布较为合理，调查结果比较科学、真实，能够反映调研所在地营商环境的客观事实。

二、x地区营商环境现状分析

x区域本次调研的结果显示：公众对当地营商环境建设总体满意；去政府办事、去政府网站办理业务都方便；对外地人来本地就业和生活持欢迎态度；认为当地收入差距比较合理，主要取决于个人努力程度；认为相对于当地平均收入水平，房价偏高；同时，也对构建包容性营商环境提出了期望和要求。具体情况分析如下。

1.公众对当地的营商环境建设总体满意

x区域调查对象对于“当地营商环境建设满意度”打分为x.x分（x分制），高于全国x.x分，可见作为经济发达地区的x区域，营商环境建设走在了全国前列。其中，x市调查对象对于“当地营商环境建设满意度”打分为x．x分，x省为x.x分，x省为x.x分，x省为x.x分，x省为x.x分，可见x区域五省（市）之间不均衡且全国各省市之间差距更大，各地营商环境建设水平亦不均衡。在分项打分中，法治建设（x.x分）、市场秩序（x.x分）和总体营商环境（x.x分）满意度打分高于总满意度得分，国家全面推进依法治国、市场化改革取得明显成效；政府服务（x.x分）、税收优惠（x.x分）、政策优惠（x.x分）满意度打分低于总满意度得分，说明政府服务理念服务方式、政策普惠度精准度、税收优惠力度优惠模式与大众的期望之间还存在差距。

另外，公众对于当地营商环境建设的了解程度也在一定程度上反映着当地营商环境建设的质量。x区域调查对象对当地营商环境了解程度打分为x.x分（x分制），高于全国平均水平，但仍有x.x%的调查对象对当地营商环境建设了解不够（x分以下），表明对营商环境建设的宣传仍有较大提升空间。

2.公众对当地政府办事方便程度较为满意

x区域调查对象对于“当地去政府办事方便程度”的满意度打分为x.x分（x分制），x.x%的调查对象认为“去政府相关网站办理业务方便”（x分以上），比全国平均水平高x.x个百分点。党的十七大明确提出：“建设服务型政府”。这些年来，x各地致力于建设服务于人民、服务于社会的服务型政府，政府职能由“管理型”向“服务型”转变，获得公众普遍认可。同时也要注意到，虽然政府部门办事方便程度、工作效率逐步提高，但中国人依然受传统观念中的“找熟人好办事”观念影响。本次调研中，x地区x.x%的调查对象选择“周围的人去政府办事需要找熟人”，x.x%的调查对象选择“周围的人去执法机关办事需要找熟人”，打造公正透明的政府服务体系任重道远。

3.公众认为影响营商环境最重要的三个因素

是“清廉的政治生态”、“国家政策”和“市场化水平”x区域x.x%的调查对象认为影响营商环境最重要的因素是“清廉的政治生态”，x.x%的调查对象认为是“国家政策”，x.x%的调查对象认为是“市场化水平”，与全国基本一致。

关于如何改善营商环境，x.x%的调查对象认为应该“提升政府公共服务质量”，x.x%的调查对象认为应该“营造公平法制环境”，x.x%的调查对象认为应该“减税降费”，x.x%的调查对象认为应该“培训和引进人才”。