集团信访基础工作对标提升方案

为全面加强和提升基层各单位信访基础工作水平，进一步完善工作制度，优化工作流程，健全管理体系，推动信访工作规范化、制度化、科学化建设，特制订本方案。

一、总体要求

基层各单位要坚持以新时代中国特色社会主义思想为引领，认真学习贯彻党的二十大精神和关于进一步加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧盯当前基层各单位信访基础工作中存在的短板和不足，全面贯彻落实《信访工作条例》，对基层各单位组织体系、机构设置、硬件设施、矛盾排查、信息预警、党委书记接访、党委书记议稳、包案化解、敏感期工作机制等内容进行全面梳理、对标查漏、整改提升，不断提升基层各单位信访基础工作水平，为全方位推动集团公司信访工作高质量发展奠定坚实基础。

二、任务目标

集团公司信访基础工作对标提升共分为两个阶段开展，第一阶段从2023年X月份开始到X月份结束，基层各单位初步完成信访基础工作对标整改，建立标准化、流程化、制度化工作运行体系；第二阶段贯穿2024年全年，全面推动基层各单位信访基础工作精细化、精准化、精益化开展，确保全集团信访基础工作始终保持高质量、高水平、高效率运行。

三、组织领导

集团公司成立信访基础工作对标提升工作领导组。