县委组织部调研汇报材料

尊敬的组织部领导，调研组的同志们：

大家好。首先我代表医疗保障局热烈欢迎各位到我局指导工作。按照县委组织部开展县直机关事业单位领导班子和干部队伍建设情况调研的有关工作要求，现将我局有关情况汇报如下：

一、干部队伍情况

我局共有编制数37个，其中行政编制13名，事业编制数24名；设局长1名，副局长3名，正股级领导职数4名。现有在编人员33人，其中行政编制在编11人；事业编制在编22人（公费医疗办公室4人已满编，医疗保障服务中心18人）。我局共有中层干部职数9名，现已配备7人。

二、各项工作推进情况

（一）竞标争先，出色完成全县中心任务

局党组研究制定了《XX县医疗保障局2023年“竞标争先”行动计划和实施方案》，成立由局党组书记、局长叶志军同志任组长的“竞标争先”行动领导小组。结合我县实际，确立以高质量建设“学习型医保”“便捷服务医保”“惠民医保”“安全医保”“智慧高效医保”“清廉医保”等6项对标事项，奋力争当医保领域的排头兵。通过全体干部职工积极展现“比学赶超”状态，我局在全市城乡居民医疗保险参保率考核排名第三，在2023年全市医疗保障工作会议上分享了医保经办服务经验，在2022年市、县10件民生实事中顺利实现了职工门诊共济，在“春风利剑”行动、乡村振兴、创文、营商环境、政务服务等县委县府中心工作均取得了良好成绩。例如：乡村振兴考核全县第四名，学习强国APP积分排名长期位列全县前十，政务服务热线第一季度绩效评分在县直属单位中排名第六。

（二）以人为本，用心用情做好经办服务

1.加强业务培训，提升服务素质

制定详细的医保人员业务培训计划，采取“政策培训”“系统实操”“案例分析”“释难答疑”“交流互动”等方式，让经办人员掌握医保业务办事流程和政策，不断提升经办人员的业务能力。

2.梳理精简流程，提升服务效能

一是规范办事流程。全面梳理医保服务事项的堵点难点，落实省级事项清单，执行综合柜员制服务模式。二是推行“互联网＋”业务办理。建立白名单管理2685人次，办理异地备案登记2020人，医疗关系转移接续94人次，社保卡查询及处理2304人次。三是零星报销动态清零。城镇职工医保零星报销585人次，报销100.75万元；城乡居民医保零星报销2156人次，报销797.60万元。城镇职工医保生育报销783人次，报销87.02万元；城镇职工医保生育津贴报销209人次，报销276.95万元。

3.完善工作机制，提升服务质量

一是推动医疗保障一体化办公模式。加强医保、社保、税务部门协调联动，开展一体化经办窗口合作办公，提高为民解决“急难愁盼”问题的效率。二是制定灵活细化的预付款方案。拨付16间定点医疗机构城镇职工医保住院医疗费用预付款1872.32万元，拨付23间定点医疗机构城乡居民医保住院医疗费用预付款8606.22万元。三是推进落实门特新政策。门特病种变更定点医疗机构96人次，新增定点医疗机构1131人次；8间城镇职工医保门特定点医疗机构报销17134人次，报销金额574.59万元，人均报销335.35元；9间城乡居民医保门特定点医疗机构报销51532人次，报销金额2028.83万元，人均报销393.70元。

4.坚持评价导向，提升服务满意度

一是主动接受群众监督。在经办窗口设置意见信箱、展示“好差评”纸质评价表，引导群众监督评价经办服务。二是提供职工医保门诊共济。已完成职工门诊共济业务接口改造20间，城镇职工医保定点医疗机构门诊共济报销22915人次，报销金额173.14万元，人均报销75.55元。三是积极处理12345政务服务热线。上半年高效办理12345政务工单共258件，回复率、办结率、满意率均达100％。