全县信访工作总结和工作计划

一、基本情况

今年以来，全县信访总量X批X人次，同比批次、人次分别下降XX％、XX％，每百万人信访量为X件；发生群众进京访XX批XX人次，同比批次下降XX％、人次下降XX％；发生赴省走访X批X人次，同比批次下降XX％、人次下降XX％。全县信访形势总体平稳向好发展，实现了“防止发生大规模进京聚集、涉访个人极端行为及因信访问题引发的负面炒作”的工作目标，有效维护了全县社会大局和谐稳定。

二、主要做法和成效亮点

（一）抓实一个遵循，宣传贯彻《信访工作条例》。《信访工作条例》发布和施行以来，县委常委会会议、县政府常务会进行专题学习研讨，出台了《关于集中开展《信访工作条例》宣传月活动的通知》（X法宣办〔X〕XX号）。XX月XX日，召开全县学习宣传贯彻落实《信访工作条例》暨全县妇联组织等多元参与信访案件化解工作会议，专题安排部署《信访工作条例》学习宣传贯彻落实，把宣传《信访工作条例》作为开展法治宣传教育第八个五年计划的重要内容，进行制度化、常态化宣传，以《信访工作条例》宣传月和进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位“五进”活动为抓手，通过发放宣传资料、悬挂宣传横幅、组织巡回宣讲、制作宣传展板、有奖知识竞赛等形式，扩大宣传覆盖面和影响力。先后设立咨询台余个，发放宣传资料XX余份、群众现场咨询X余人次，开展宣讲活动余次，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

（二）抓实初信初访，防范信访问题积压。县党政领导干部深入践行省委“接访不走过场”“写信真管用”的工作要求，常态化推动开展信访工作“四下基层”、阅批群众致信。加大敏感节点时期接访密度，统一确定党政领导干部接访、约访、带案下访的频次、阅批来信、包案化解、跟踪督办、通报等工作机制，保障各项举措落实到位。省级领导公开接访下访涉X信访事项件，办结率％、化解率％、群众满意率％。县委主要领导接访信访事项办结率XX％、化解率XX％，县政府主要领导接访信访事项办结率XX％、化解率XX％。县党政领导干部先后接访群众来访批次人次，县委县政府主要领导签批件，对阅批信件实行闭环管理，确保件件有结果，事事有交待，最大限度地减少了越级上访和重复上访的发生，做到接访不走过场、写信真管用。

（三）抓实积案化解，防范问题反弹。实行县领导包案化解制度，先后开展治理重复信访化解信访积案专项工作、信访积案攻坚化解“百日百案”活动、解民忧清积案助基层信访帮扶工作、信访积案化解揭榜挂帅、“实战冲刺、决胜攻坚”活动，县包案领导主动牵头会诊、开方抓药化解复杂疑难信访案件，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，统筹采取复查、听证评议、案件评查、督查督办等多种方式，持续做好信访事项“后半篇文章”，全面提升化解质效，确保事结案了，真正实现事心双解、人稳当地，典型做法得到省市的肯定，并在省信联办、市信联办内部刊物转发推广。截至XX月底，“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作交办的两批信访事项件，已化解件，化解率XX％；列入“亮牌挂牌”专项行动的重点信访事项XX件，已化解X件，化解率XX％；“百日百案”专项行动的信访积案XX件，已化解XX件，化解率XX％；解民忧清积案助基层”信访帮扶工作交办XX件，化解XX件，X件未化解，化解率XX％；市揭榜挂帅XX件，已化解XX件，XX件未化解，化解率XX％。

（四）抓实督查督办，防范信访事项空转。认真落实省委“一改两为”会议精神，着力提升初信初访事项办理和信访积案化解质效，健全信访工作日报告、周会商、月调度、季评比机制，严格落实“1＋3”包保稳控模式，即1名包保责任人、3名信息员，对发现的问题及时提醒责任单位、限期整改，及时反馈；建立督查专员工作机制，先后抽调XX批XX人信访专员到信访局进行岗位锻炼，通过全省公开考试的方式招聘XX名事业单位人员（、），及时补充到信访干部队伍。县信联办、县督查考核中心等部门组成联合督导组，采取“四不两直”的方式，采取“一案一督”重点信访事项办理情况，推动信访问题彻底解决。做到责任不落实不放过、问题不解决不放过、隐患不排除不放过，有力推动了重点案件化解，提升了群众满意度。