党的二十大报告指出，要“完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”，这充分体现了党中央对信访工作的高度重视，凸显了信访工作在贯彻党的群众路线、维护国家安全和社会稳定中的重要作用。我们要系统深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，更加深刻地认识到信访制度的必要性、制度设计的长期性、工作内容和形式的变化性，更加准确地把握信访工作的职能定位，为下一步开展工作理清思路、明确方向、坚定信心。

一、深化认识，提升思想新境界

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。做好信访工作，必须坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维。