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人民调解委员会制度机制
一、首问负责制度
（一）人民调解委员会实行首问负责制。负责值班接待的领导及工作人员，接待群众来访或预约调处有关矛盾纠纷，应当按照“首次接访、全程跟踪、负责到底”的原则处理。
（二）对分流到人民调解组织的矛盾么纠纷，要随时掌握工作进度，及时了解调处结果。
（三）对于经过调解不能达成协议或当事人要求通过诉讼途径解决的，要及时提供相关服务：符合法律援助条件的，协助办理法律援助有关事宜。
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本文标题：人民调解委员会制度机制
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