医院定期收集院内、外意见和建议的制度-专栏-好文搜-笔杆子写材料的家园-公文写作-免费公文范文

X医院定期收集院内、外意见和建议的制度

医院是与人民群众生活密切相关的“窗口行业”，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。医院通过定期收集征求院内、外意见和建议、并以此为动力改进工作，达到持续提高服务质量的目的。医院本项工作的开展由院长负总责，社会服务部具体负责组织实施调研、根据收集到的意见和建议写出汇总分析报告并反馈至领导及责任科室、监督检查责任科室完成持续改进等。医院定期收集院内、外意见和建议的方式方法如下：

一、医院出院病人电话回访

1、各科室严格按出院病人回访制度要求对出院病人进行电话回访。

2、对出院病人42天内回访，并将出院人数、回访电话接通人数、满意度调查等做好登记。

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