2023年市教育局领导接访工作方案

根据《信访工作条例》和《XX市领导接访下访工作制度》相关要求，为更好地服务社会，切实解决信访突出问题，积极化解不稳定因素，结合我市教育系统工作实际，制定本方案。

一、接访原则

（一）坚持“有利于工作、方便信访人”的原则；

（二）坚持“以民为本、多办实事”的原则；

（三）坚持“依法、及时、就地解决问题与思想教育相结合”的原则。

二、接访领导

每个接待日安排一名局领导接访，如果接访领导因上级开会或外出等原因不能按时接访，由其他局领导到场接访。

三、接访时间

每月组织接访一次（具体时间见接访安排表）。

四、接访地点

市教育局办公室。

五、接访工作程序

（一）听取陈述。现场听取信访人陈述信访事项和诉求以及有关部门陈述对信访人诉求的调查过程和初步处理意见。

（二）询问了解。接访领导根据信访人和有关科室的陈述，对信访人和有关科室进行询问，了解，全面掌握信访事项情况。

（三）提出解决意见。在听取信访群众的陈述，了解信访人的诉求和有关科室的建议后，接访领导提出解决意见和限办时间，并在《领导接访处理表》上作出批示。

（四）及时交办。行政办按照领导接访批示意见交办给有关科室。

六、工作要求

（一）加强活动组织。行政办制定接访方案，接访日局领导在办公室坐班。非接访日对于临时来访要求见市教育局领导的群众，行政办工作人员做好登记和接待，根据实际情况通知相关业务科室负责人陪同接访。

（二）强化责任担当。进一步落实信访工作责任制，按照“三到位一处理”的工作原则，把群众合理合法的利益诉求解决好。局领导班子成员要求每月安排一次接访下访。局领导班子成员除参加市教育局统筹安排的接访外，还应结合自身的分管领域，采取重点约访、专题接访、带案下访、包案接访、下基层走访等方式完成其他接访任务。

（三）突出工作重点。把化解赴省进京上访、重复信访和信访积案作为接访的重点，把解决重大疑难信访问题和上访人员息诉罢访作为工作的重点，把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层，避免矛盾上交。

（四）加强督办落实。涉及群众信访事项的承办科室主动配合，认真办理信访事项，定期向接访领导汇报调查处理情况和信访人稳定情况。行政办会同相关科室及时跟踪督办，确保领导公开接访的事项得到及时解决。

（五）规范来访秩序。行政办会同市教育局安保人员做好接访日现场秩序维护，对有滋事扰序等违法行为的人员，由公安机关应依法打击和处理。

2023年市教育局领导接访安排表

接访领导