全县网络舆情引导和管理办法

一、为深入贯彻落实科学发展观，提高对政府门户网站、市长信箱、部门网站、部门信箱及人民网、中安在线等涉及本部门职能工作范畴的舆情信息（以下简称网络舆情）的办理效率和水平，规范引导和办理程序，根据《XX市市长热线网上运行管理暂行办法》、《市政府门户网站网民来信办理工作制度》和《XX市政务公开考核办法》等相关规定，制订本实施办法。

二、网络舆情引导和办理工作遵循“准确、及时、规范、安全”的原则。

三、局政务公开工作领导小组办公室具体负责从事网络舆情的搜索、引导和办理工作，并确保市长热线和网民来信网上管理系统的安全有序运行。

由于市长热线和网民来信办件均通过市政府电子政务平台实行网上办理，不再收发纸质文档，应同时确定一名市长热线管理员和网站互动管理员（可兼职），具体负责市长热线和网民来信的受理、登记、分类和答复等项工作。具体角色配置由各单位电子政务平台的系统管理员通过系统设置进行。

四、办理流程