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一、受理情况
作为连接政府与群众间的重要桥梁，疫情期间我们昼夜奋斗、守护XX，力求为广大市民朋友提供快速、权威、准确的咨询解答服务。XX月XX日至XX日，12345热线共受理涉及新冠肺炎疫情问题X万多件，接听满意率XX.X%，办理满意度XX.X%。其中，咨询类XX件（占XX.X%），求助类X件（占XX.X%），投诉类X件（占X.X%）。
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本文标题：市政务服务热线关于受理疫情方面来电及处置情况通报材料
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