街道2026年上半年信访办工作总结及下半年工作打算

今年以来，我办在XX街道党工委、办事处的坚强领导下，紧紧围绕省、市、县信访工作部署，立足改革发展稳定大局，将信访工作摆在突出位置。通过深入开展矛盾纠纷排查化解、扎实推进领导干部接访下访，及时回应和解决群众反映的突出问题。以信访工作法治化为契机，持续畅通渠道、规范秩序、创新机制，着力构建畅通有序、务实高效的信访工作新格局，为全街道经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。现总结如下：

一、工作总结

(一)聚焦源头排查，有效化解矛盾纠纷。

我办始终坚持将源头预防和前端化解作为信访工作的重中之重，高度重视初信初访，严格落实首问责任制。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的原则，每月组织开展全方位、拉网式排查，精准掌握可能引发集体访或越级访的重点事项、重点人员及苗头性倾向，努力做到未访先知、接访有备。2026年上半年累计受理群众来访13件，网上投诉17条，共计30件42人次，已成功办结27件，及时受理率、按期办结率均达100%，高效流转涉访预警信息13件。

在化解积案方面取得显著成效，特别在今年4月份以来，街道党工委根据上级要求，牵头成立了三大行动信访问题积案化解工作专班，集中攻坚民生领域信访问题，集中治理信访问题，化解重复信访问题。工作专班成立以来，共化解民生领域重点信访老户问题8起，化解集中治理信访问题8起，化解重复信访问题2起。通过反复耐心沟通、政策疏导与实际帮扶，最终推动其转变思想、签订协议，使多年矛盾基本破局。对其他重点人员，通过持续上门关怀、倾听诉求、帮助解决实际困难，有效拉近了距离，使其态度逐步软化，为后续彻底化解奠定了坚实基础。

(二)健全制度机制，压实工作责任链条

我办始终将制度建设作为提升信访工作规范化、专业化水平的核心抓手，着力构建系统完备、运行高效的长效机制。一是严格落实领导信访接待日制度。推动群众诉求“有人接、有人管、有人办”，实现领导干部与群众面对面沟通常态化，有效畅通了民意表达“第一窗口”。二是健全信访案件督查督办闭环机制。对上级交办与街道确定的重点信访案件，严格执行“一案一领导、一包到底”的包案责任制，明确责任主体与办结时限，通过台账管理、定期调度、跟踪问效等方式强化全过程督查，确保每一件信访案件都做到“件件有着落、事事有回音、案案有结果”。三是全面推行信访工作目标管理责任制。深入贯彻落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，将信访工作绩效纳入各村（社区）、相关单位年度综合考核体系，压实党政“一把手”第一责任，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各方协同联动抓的工作格局，切实提升信访工作的执行力与约束力。

(三)坚持法治引领，规范信访工作秩序