市长在全市信访工作专题会议上的讲话  

同志们：  

今天我们召开全市信访工作专题会议，主要任务是：认真贯彻落实全国、全省信访局长视频会议精神，进一步落实信访工作责任制，分析形势，研究部署今年及今后一段时期的信访工作。刚才，市信访局汇报了全市信访工作情况，市委政法委、市人力资源社会保障局、市住房城乡建设局对突出的矛盾纠纷和信访问题进行了补充汇报，各位分管副市长也对分管领域的信访工作进行了安排部署，讲得很到位，我完全同意，大家要认真抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。  

第一，提高政治站位，切实增强做好信访工作的责任感使命感  

信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是党和政府联系群众、听取诉求、解决问题的重要渠道。党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出系列重要指示和重要论述，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是做好新时代人民信访工作的根本遵循。  

总的来看，过去一年大家认真贯彻党中央和省委市委关于信访工作的决策部署，扎实做好信访制度改革、信访矛盾化解攻坚、重大活动信访保障等工作，推动全市信访工作形势持续向好，在全国“两会”等重要敏感时期均实现了“六零”目标，是全省唯一实现零非访的市，全市信访工作排名全省第一，成绩来之不易，值得肯定表扬。但是，在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到全市信访工作还存在许多困难和问题。主要表现在：一是信访工作责任制落实不到位。在全国全省全市“两会”期间，市信访联席办通过电话督查了解，存在县级领导对本人包保案件不熟悉，甚至还出现X等县领导对督查组的电话不接听等情况。二是解决群众诉求不及时不彻底。一些地方和干部忽视群众诉求，对群众疾苦、质疑和批评充耳不闻，引发群众不满、上访甚至群体性事件。今年一季度到省信访局上访X批XX人次，批次和人次都大幅度上升。三是源头稳控工作未抓细抓实。一些领导包案流于形式，只挂名不出征，没有主动约访、下访或研判，导致一些信访案件迟迟未得到有效解决，出现重要重点人员脱控到京越级上访。今年以来，我市群众进京上访就已达X批XX人次。四是重点领域信访问题较为突出。讨薪讨资、涉军群体、山林土地权属纠纷、计生双清、企退职工群体串联上访等信访问题较多，极易引发不稳定因素。因此，全市各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，提高政治站位，强化责任担当，把民心民愿作为第一信号，把安民利民作为第一选择，把百姓满意作为第一标准，认真解决群众合理合法诉求，妥善化解信访问题，及时消除矛盾隐患，真心实意为群众办实事、解难事，不断增强做好信访工作的责任感使命感。