市物业服务突出问题专项整治工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们召开全市物业服务突出问题专项整治工作推进会，主要任务是深入贯彻落实党中央关于整治群众身边不正之风和腐败问题的部署精神，认真落实全国住房城乡建设工作会议关于开展物业服务领域突出问题集中整治的工作部署，总结前一阶段工作成效，分析当前面临的形势任务，对下一步整治工作进行再动员、再部署、再推进。物业服务关系千家万户，是重要的民生工程、民心工程，直接关系到群众的获得感、幸福感和安全感。我们必须以高度的政治责任感和历史使命感，把这项工作抓紧抓实抓出成效。

一、提高政治站位，深刻认识开展物业服务突出问题专项整治的重大意义

物业服务领域突出问题专项整治，是贯彻落实党中央决策部署的具体行动，是回应群众关切、维护群众利益的迫切需要，也是提升城市治理水平、推动行业健康发展的重要举措。全市各级各部门必须从政治和全局的高度，充分认识这项工作的重要性。

开展物业服务突出问题专项整治，是践行以人民为中心发展思想的必然要求。物业服务的对象是广大群众，服务的质量直接关系到群众的切身利益。近年来，随着城市化进程加快，我市物业服务行业快速发展，覆盖面不断扩大，但同时也暴露出诸多问题。据不完全统计，2025年全市物业服务领域受理群众投诉达XXXX件，较上年上升XX%，呈逐年上升趋势。这些投诉中，涉及收费不透明、服务不到位、公共收益管理混乱等问题占比较大，反映出部分物业服务企业漠视群众利益、服务意识淡薄的现状。我们必须把群众的呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，通过专项整治，切实解决群众反映强烈的突出问题。

开展物业服务突出问题专项整治，是推进城市基层治理现代化的重要抓手。物业管理是城市基层治理的重要组成部分，涉及住建、公安、民政、财政、市场监管等多个部门，需要街道、社区、业主委员会、物业服务企业等多方协同配合。当前，我市物业管理领域存在制度不够健全、监管职责不够清晰、协同机制不够顺畅等问题，导致部分矛盾纠纷得不到及时有效化解。通过专项整治，可以进一步理顺管理体制，完善工作机制，推动物业管理融入基层治理体系，提升城市精细化管理水平。