在县卫健系统行业作风整顿大会上的讲话稿

同志们：

今天，我们在这里召开全县卫健系统行业作风整顿大会，主要任务是深入贯彻落实中央、省、州关于加强行业作风建设的系列决策部署，直面当前我县卫健系统存在的突出问题，以刀刃向内的勇气和刮骨疗毒的决心，全面部署推进系统内的作风整顿工作。这次会议，既是一次深刻的思想动员会，也是一次严肃的问题剖析会，更是一次坚决的行动部署会。刚才，XX同志作了很好的发言，X同志宣读了行风监督员的聘任文件，并对下一步工作进行了具体安排，我都完全赞同，希望大家认真领会，抓好落实。下面，我讲三点意见。

一、正视问题，统一思想，深刻认识作风整顿的极端重要性与现实紧迫性

近年来，在县委、县政府的坚强领导下，我们全县卫健系统的广大干部职工，特别是奋战在一线的医务工作者们，围绕中心、服务大局，在深化医药卫生体制改革、提升医疗服务能力、保障人民群众生命健康等方面，付出了艰辛努力，作出了重要贡献，取得了来之不易的成绩。特别是在应对重大突发公共卫生事件中，大家闻令而动、逆行出征，用血肉之躯筑起了守护人民健康的钢铁长城，赢得了全社会的广泛赞誉。这些成绩的取得，是值得充分肯定的。

但是，我们必须清醒地看到，成绩不能掩盖问题，赞誉不能替代反思。在肯定主流的同时，我们更要以对党和人民高度负责的态度，深刻检视自身存在的差距和不足。一段时期以来，人民群众对我们医疗卫生服务的反映和投诉依然存在，一些长期存在的作风顽疾还没有得到根治，个别单位、少数人员的行为，严重损害了我们整个卫健系统的形象，侵蚀了医患之间的信任基础。具体来看，主要表现在以下几个方面：

一是服务意识淡薄，“冷硬横推”现象依然存在。有的医疗机构服务理念还停留在“我开门，你看病”的传统模式，没有真正树立“以患者为中心”的现代服务理念。窗口单位服务态度不佳，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题时有发生。对待患者缺乏应有的耐心和同理心，解释工作简单粗暴，导致医患沟通不畅，矛盾激化。更有甚者，对群众的合理诉求敷衍了事、推扯皮，严重影响了群众的就医体验和满意度。

二是纪律观念松弛，“庸懒散拖”现象禁而未绝。部分干部职工工作纪律涣散，迟到早退、擅离职守的现象屡见不鲜。工作作风拖查，办事效率低下，缺乏应有的责任心和紧迫感。首接负责制、限时办结制等制度在一些单位成了一纸空文，没有得到严格执行。这种“庸、懒、散、拖”的工作状态，不仅影响了单位的正常运转，更直接损害了人民群众的切身利益。