市创建全国文明城市工作推进会上的讲话

同志们：

今天我们召开全市创建全国文明城市工作推进会，主要任务是深入分析当前创建工作面临的形势，总结前一阶段工作成效，特别是结合“2025年度城市文明指数”测评反映出的情况和“市政务服务“12345”热线”办理效能，查找存在短板，部署下一阶段重点任务，动员全市上下进一步统一思想、凝聚合力，以更高标准、更实举措推动文明城市创建向纵深发展，为城市高质量发展注入强大精神动力、营造优良社会环境。

一、深刻把握形势，以城市文明指数为镜鉴，增强创建工作的责任感和紧迫感

全国文明城市是反映城市整体文明水平的最高荣誉，是极具价值的无形资产和重要城市品牌。创建工作是一项复杂的系统工程，涉及经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设等方方面面。当前，区域发展竞争日趋激烈，城市的竞争不仅是经济实力的比拼，更是文明程度、治理效能、人文环境等软实力的较量。“城市文明指数”作为一套综合性的评价体系，其测评结果是我们检视自身工作成效、识别优势短板的一面重要镜子。

尽管在本次提供的会议材料中，未能获取我市“2025年度城市文明指数”的具体数值与全国排名，但参考相关研究成果与普遍规律可知，文明指数的构成通常涵盖市民文明素质、社会道德风尚、政务环境、法治环境、市场环境、人文环境、生活环境、生态环境、创建工作机制等多个维度。每一个维度的得分升降，都直接关联着千家万户的切身感受，关联着市场主体投资兴业的信心，关联着城市的长远吸引力和竞争力。我们必须清醒认识到，创建工作绝非为了“一块牌子”，其根本目的是践行以人民为中心的发展思想，通过创建过程切实解决群众关心关注的热点难点问题，提升城市治理现代化水平，增强市民的获得感、幸福感、安全感。因此，看待文明指数，不仅要关注最终得分与排名位次，更要深入分析指数背后的结构性信息，洞察我市在文明创建各领域存在的深层次问题与发展趋势。当前，创建工作已进入攻坚克难、提质增效的关键阶段，全市上下务必克服厌战情绪和侥幸心理，切实将思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“坐不住”的责任感，全力推动各项创建任务落地落实。

二、聚焦关键指标，以“12345”热线办理率为切口，检验创建工作的实效性与人民性