在中国石化市分公司第十届职工代表大会第二次会议上的工作报告

各位代表、同志们:

大家好! 

今天,我们在这里隆重召开公司第十届职工代表大会第二次会议,这是一次承前启后、继往开来的重要会议。主要任务是,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面回顾总结2025年各项工作,深刻分析当前面临的形势与挑战,系统部署2026年目标任务,团结和动员全体干部员工,以更加坚定的信心、更加昂扬的斗志、更加务实的作风,奋力开创公司高质量发展新局面。

现在,我代表公司领导班子,向大会作工作报告,请各位代表审议。

一、2025年工作回顾与反思

2025年,是公司发展历程中极不平凡、极具挑战的一年。面对宏观经济环境的深刻变化、成品油市场需求的结构性调整以及新能源转型的加速冲击,公司全体干部员工在XX集团和XX省公司的坚强领导下,迎难而上、承压奋进,紧紧围绕年度目标任务,坚持稳中求进工作总基调,统筹推进市场营销、安全环保、改革创新、内部管理和党的建设等各项工作,经受住了严峻考验,取得了来之不易的经营成果,为“十四五”规划的圆满收官奠定了坚实基础,也为“十五五”的崭新征程积蓄了宝贵动能。

一年来,我们主要抓了以下几个方面的工作:

(一)经营管理质效协同提升,市场主体地位更加巩固

始终坚持以效益为中心,将市场开拓作为生存发展的生命线,深耕存量、拓展增量、优化结构,实现了经营业绩的稳健运行。

——市场营销攻坚实现新突破。面对日趋激烈的市场竞争,我们精准施策,全力稳固成品油零售市场。通过深化“一站一策”营销方案,针对不同区域、不同客户群体开展差异化、精准化营销活动,有效应对了价格战带来的冲击。全年成品油零售量实现稳中有增,高标号汽油、品牌柴油的销售占比持续提升,市场份额在复杂多变的环境中保持了基本稳定。积极应对新能源汽车快速发展的趋势,加快非油品业务转型升级。聚焦“人·车·生活”生态圈建设,持续优化“易捷”便利店商品结构,引入地方特色产品和网红爆款商品,提升了门店吸引力与客户粘性。同时,大力发展洗车、快餐、保险等汽服业务,推动非油品业务从“商品销售”向“综合服务”转变,全年非油品业务营业额成功突破1.5亿元大关,利润贡献度显著增强。

——客户服务体系建设迈上新台阶。深入践行“以客户为中心”的服务理念,全面升级服务标准。持续开展“服务明星”“微笑之星”评选活动,激发一线员工创优争先的积极性。优化客户投诉处理流程,确保客户诉求“事事有回音、件件有着落”。利用大数据技术对客户消费行为进行分析,为超过三十万持卡会员提供了个性化服务推荐和精准优惠券投放,客户满意度和忠诚度得到有效提升。积极拓展战略客户与集团客户,与本地多家大型物流企业、公交公司及重点工程项目单位签订了长期供油协议,直分销业务量保持稳定增长,有力支撑了整体经营目标的完成。