市司法局2025年度窗口服务质效提升工作情况报告
2025年是全面贯彻落实“十四五”规划的关键之年,也是深化政法领域改革、提升政务服务效能的攻坚之年。为深入践行“司法为民、服务便民”的工作理念,全面落实XX市委、市政府关于政务服务提质增效的系列工作部署,XX市司法局聚焦窗口服务这一直接联系群众、展示政法形象的关键环节,系统谋划、多措并举,扎实推进窗口服务质量与效率的双提升工作,取得了阶段性成效。现将本年度工作情况总结报告如下。
一、2025年度窗口服务质效提升工作基本情况
本年度,XX市司法局紧紧围绕提升人民群众法治获得感与满意度的核心目标,坚持问题导向与目标导向相结合,将窗口质效提升工作作为全局重点任务,从组织保障、队伍建设、服务优化等多个维度协同发力,推动司法行政服务水平迈上新台阶。
(一)坚持高位统筹,强化组织领导与制度保障
为确保窗口质效提升工作有力、有序、有效推进,局党组高度重视顶层设计与组织领导。一是健全领导机制,压实工作责任。年初,成立了由局主要领导担任组长、各班子成员任副组长、各股室处所负责人为成员的“窗口服务质效提升工作领导小组”,统筹负责工作的整体规划、组织协调与督促检查。特别是于11月17日,为应对年末业务高峰、巩固全年工作成果,专门召开“窗口服务质效提升双月攻坚行动”动员部署会议,制定并印发了详尽的工作方案。该方案将司法行政服务的各项总目标进行精细化分解,明确了具体任务、责任单位与完成时限,构建起“局长统揽、班子督促、机关干部各司其职、基层司法所直接联系群众”的一级抓一级、层层抓落实的闭环管理机制,确保各项决策部署不折不扣地落实到服务的“最后一公里”。
