县市场监督管理局关于2025年“双节”期间市场安全保障与值班值守工作的情况报告

为切实保障2025年中秋、国庆“双节”期间市场秩序稳定与人民群众生命财产安全,XX县市场监督管理局立足监管职能,秉持“群众过节、干部过关”的高度责任感与使命感,周密部署、精准发力,全面统筹推进假日期间的值班值守与市场安全保障工作,以扎实有效的工作举措,为全县人民营造了一个平安、祥和、有序的节日市场环境。现将有关工作情况总结报告如下。

一、强化组织领导与应急值守,筑牢节日安全“第一道防线”

为确保节日期间各项工作指令畅通、应急响应及时,我局建立并严格执行了覆盖全局的“双节”专项工作机制,构筑起一道坚实的安全防线。

(一)全面压实值班值守责任。局党组高度重视节日值班工作,节前专门召开动员部署会议,制定了详尽的值班值守工作方案。方案明确要求,严格执行24小时领导带班和专人值班制度,确保全局上下信息联络渠道时刻畅通。值班人员必须坚守岗位,杜绝任何形式的误岗、脱岗现象。同时,为强化责任传导,建立了下辖各分局每日动态报送机制,要求各单位每日定时汇报辖区市场动态及值班情况。此举确保了对基层情况的实时掌握,一旦出现突发事件或重要紧急情况,能够做到第一时间上报信息、第一时间启动预案、第一时间有效处置,形成了一张反应迅速、处置高效的应急指挥网络。

(二)高效处理消费者投诉举报。作为直接面向群众的窗口,12315投诉举报热线在节日期间保持全时段畅通。我局对热线工作提出了“接诉即登、转办即办”的硬性要求,确保每一件群众诉求都能得到及时、妥善的回应与处理。据统计,“双节”假期期间,我局共接收12315热线转来的投诉举报信息14件。截至目前,已成功调处完成1件,其余13件均已完成登记、分派,正在由相关执法人员进行深入的核查处理中。参考往年同期及其他地区节假日投诉举报数据分析本次节日期间的投诉举报数量处于平稳可控范围,主要集中在餐饮服务、商品质量及价格等领域,反映出我局节前开展的专项整治行动取得了良好成效。所有案件均在规定时限内启动处理程序,确保了消费者合法权益得到有效维护。