在区2025年假期旅游复盘工作会上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开一个十分重要的会议,主题是复盘刚刚过去的XX假期旅游工作,系统总结成绩与不足,深刻研判当前文旅市场的新形势、新变化,共同谋划XX区文旅产业高质量发展的未来之路。刚才,几位来自景区和酒店的代表作了很好的交流发言,分享了各自的实践和思考,区旅游局也对假期整体情况作了全面汇报。大家的发言有数据、有案例、有反思,讲得都很实在,听了很受启发。

刚刚过去的XX假期,是对我们全区文旅综合接待能力的一次集中检验,也是观察市场趋势、把握发展机遇的宝贵窗口。从整体数据来看,成绩是值得肯定的。假期期间,全区累计接待游客XX万人次,同比增长XX%;实现旅游综合收入XX亿元,同比增长XX%。这些数字背后,是全区文旅战线每一位同志、每一位从业人员夜以继日的辛勤付出。在此,我代表区委、区管委会,向奋战在假期服务一线的全体同志们、朋友们,表示衷心的感谢和诚挚的慰问!

在肯定成绩的同时,我们更要清醒地看到,成绩是过往的注脚,而问题则是未来的考卷。通过假期的实践检验,通过游客的反馈口碑,通过与国内一流景区的横向对比,我们必须深刻认识到,XX区的文旅产业发展依然面临着严峻的挑战。比如,产品体系的丰富度还不够,现象级的“爆款”产品仍然缺失;服务品质的精细化程度有待提升,距离游客的期望还有差距;产业联动的深度不足,“门票经济”的路径依赖依然明显;夜间经济的活力尚未被充分激发,游客“留下来、住下来”的理由还不够充分。这些问题,既是短板,也是我们下一步工作的发力点。

当前,文旅市场正在经历一场从观念到模式的深刻变革。游客的需求已经从传统的“看山看水”转变为“体验生活”“感受文化”,从走马观花的“打卡式”旅游升级为沉浸式、个性化的深度游。面对这样的时代大潮,是墨守成规、被动应付,还是主动求变、引领潮流,决定了XX文旅产业的未来。我们必须以归零的心态、奔跑的姿态,迎接挑战,抢抓机遇。下面,结合我的思考,讲三点意见。

一、树立三大核心理念,重塑文旅发展新认知

思想是行动的先导。要推动XX文旅产业破局升级,首先必须在思想观念层面来一场深刻的革命。在此,我希望大家能深入理解并践行三个核心理念。 

第一个理念是“峰终定律”——致力于为游客创造极致的体验和难忘的记忆。心理学上的“峰终定律”告诉我们,人们对一段经历的评价,主要取决于两个关键时刻:体验最顶峰的瞬间和结束时的感受。整个过程中的其他环节,反而容易被淡忘。这个定律对于旅游业有着极其深刻的启示。一次完美的旅行,不在于全程的尽善尽美,而在于能否为游客创造出至少一个“哇”的惊叹时刻,以及一个“暖”的温馨结尾。这个“峰”可以是一场震撼心灵的实景演出,可以是一处设计绝妙的观景平台,也可以是服务人员一个超越职责的善意举动。这个“终”可以是便捷无感的离场流程,可以是一份精心准备的伴手礼,也可以是一句发自内心的“欢迎您再来”。我们必须把资源和精力聚焦于打造这样的“高峰”和“终点”,让游客带着最美好的记忆离开,并自发地成为XX的“口碑传播者”。