在市物业规范化提升工作现场会议上的讲话

同志们:

今天召开的全市物业规范化提升工作现场会议,主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于城市工作的重要论述和2025年中央城市工作会议精神全面落实“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念通过现场观摩、交流经验、分析问题,对当前和今后一个时期全市物业管理服务规范化提升工作进行再动员、再部署。刚才,与会人员实地调研了XX小区、XX小区、XX小区和XX小区等几个具有代表性的住宅小区物业管理情况,看到了成绩,也发现了不足,相信大家都有很多感触和思考。下面,我讲三点意见。

一、提高站位,深刻认识物业规范化提升的时代内涵与现实紧迫性

城市是人民的城市,人民城市为人民。习近平总书记关于城市工作的重要论述,为新时代城市发展和治理提供了根本遵循。物业管理,一头连着城市治理的“大文章”,一头连着千家万户的“小日子”,是城市治理体系和治理能力现代化的重要体现,是衡量一座城市文明程度和民生温度的直观标尺。做好这项工作,意义重大,责任在肩。

首先,这是践行以人民为中心发展思想的必然要求。住宅小区是社会的基础单元,是群众安居乐业的港湾。物业服务质量直接关系到群众的获得感、幸福感、安全感。当前,我市共有住宅小区约3000个,备案物业服务企业超过700家,服务覆盖超过80%的城镇常住人口。这个庞大的数字背后,是数百万市民对美好生活的期盼。根据最新的《2025中国城市居民居住满意度调查报告》显示,全国城市居民居住满意度为71.4分,较去年略有下降,其中物业服务是影响满意度的关键因素之一。对照这一数据,结合日常接到的群众信访和网络舆情来看,我市的情况不容乐观。服务不标准、收费不透明、响应不及时、维修不彻底等问题,依然是群众反映强烈的痛点和堵点。这些看似“鸡毛蒜皮”的小事,实则是关乎群众切身利益的民生大事。解决好这些问题,就是把党的宗旨和初心落实在具体行动上。

其次,这是推进基层社会治理现代化的关键环节。物业管理领域涉及的利益主体多元,矛盾诉求复杂,是基层社会治理矛盾的集中爆发点,也是检验治理效能的试金石。一个小区管不好,小则邻里失和、纠纷不断,大则可能影响整个片区的和谐稳定。反之,一个管理有序、服务优良的小区,能够有效凝聚人心、化解矛盾,成为社会和谐的“稳定器”。从这个意义上讲,物业管理水平的高低,直接决定了基层治理的成色。把党的领导贯穿于物业管理全过程,构建起党组织领导下的多方联动治理体系,发挥好物业服务企业在社区治理中的专业力量,是加强和创新社会治理、夯实党的执政根基的题中应有之义。