根据《XX县精神文明建设指导委员会关于做好2025年度县级文明单位复查工作的通知》（X文明委〔2025〕8号）要求，我局对照《县级文明单位测评体系（2025年版）》，坚持“全面自查、客观公正、突出重点、务实求效”原则，通过查阅资料、实地走访、座谈交流等方式，对2023-2025年度文明单位创建工作开展全面自查。现将有关情况报告如下：

一、强化思想引领，筑牢文明创建根基

文明创建，思想是魂。我局始终把政治建设摆在首位，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及二十届三中、四中全会精神，将文明创建与党建引领、业务提升深度融合，着力打造“政治过硬、作风优良、业务精湛”的审批队伍。

理论学习走深走实。制定《2025年度理论学习计划》，建立“每周集中学+每日自主学+专题研讨学”机制。全年组织党组理论学习中心组学习12次，围绕“中国式现代化与政务服务改革”“新时代文明实践与审批服务融合”等主题开展交流研讨6次；各党支部通过“三会一课”、主题党日等形式开展学习48次，覆盖党员132人次。特别值得一提的是，在“七一”建党节期间，我们创新开展“红色家书里的初心”诵读活动，组织青年党员朗读革命先辈家书，结合审批岗位分享“为民服务”感悟，现场12名党员的发言被收录进《XX审批人初心笔记》，成为新人入职教育的鲜活教材。

意识形态阵地巩固。严格落实意识形态工作责任制，每季度分析研判意识形态领域形势，重点关注政务服务窗口、政务新媒体等舆论场。针对群众关心的“一网通办”操作、企业开办时限等问题，在局官网开设“政策解读”专栏，发布图文、视频解读28期；在微信公众号推出“审批小剧场”系列短视频，用情景演绎方式解答“个体工商户变更登记需要哪些材料”“工程建设项目审批如何提速”等问题，累计播放量超5万人次，有效降低群众办事咨询量15%。同时，加强网络舆情监测，全年未发生涉及审批服务的负面舆情事件。

文明理念浸润人心。以“我们的节日”为主线，开展“春节送福进企业”“端午粽香暖窗口”“中秋家风故事会”等主题活动12场。例如，春节期间组织党员志愿者到园区企业走访，为留县务工人员现场办理居住证、社保转移等业务32件；端午节期间在政务服务大厅设置“暖心驿站”，为办事群众提供免费粽子、急救药品，收到群众手写感谢信7封。通过这些活动，将社会主义核心价值观融入日常、抓在经常，干部职工“讲文明、树新风”的自觉性显著提升——现在走进审批局，走廊里挂着干部职工自己创作的“廉洁审批”书法作品，电梯间贴着“轻声细语、微笑服务”的温馨提示，连保洁阿姨都能随口说出“文明服务五个一”（一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯热水相递、一声慢走相送）的服务口诀。

二、聚焦主责主业，打造高效便民服务品牌

文明创建的最终落脚点是服务群众、推动发展。我局以“放管服”改革为抓手，以“群众满意”为标尺，推动审批服务从“能办”向“好办、快办、愿办”升级，用实际行动诠释“文明审批”的深刻内涵。