国企八项规定学习教育典型案例：深化学习教育狠抓作风建设以精细化品质管理提升助企惠民实效

近年来，XX园区在快速发展中，对照一流标准，在运营管理精细化、人性化方面尚存差距，一定程度上影响了游客满意度与舒适度，个别问题甚至引发投诉，对园区形象造成了不良影响。以此为鉴，集团党委以深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、扎实推进落实中央八项规定精神学习教育为契机，坚持问题导向，狠抓作风建设，着力提升精细化品质管理水平，切实将学习教育成果转化为助企惠民的实际成效。

一、主要做法

（一）提高政治站位，筑牢思想根基。集团党委将学习贯彻中央八项规定及其实施细则精神作为重要政治任务，精心组织部署。所属XX公司各级党组织依托理论学习中心组、“三会一课”、主题党日等载体，通过集中学习、专题研讨、案例剖析、观看警示教育片等多种形式，深入学习领会习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述和考察XX重要讲话精神，原原本本学、联系实际学。领导班子成员带头学习、带头研讨，深刻剖析典型案例，深入领会“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深刻认识持续深化纠治“四风”问题、加强作风建设的极端重要性，为后续查摆问题、整改落实打下了坚实的思想政治基础。

（二）坚持问题导向，深入调查研究。公司领导班子以此次学习教育为契机，带头践行党的群众路线，坚决反对形式主义、官僚主义，坚持“开门搞教育”。班子成员数十次深入下属企业、项目现场、活动一线和基层群众中，广泛听取职工群众、合作商户及游客的意见建议。通过面对面交流、实地走访，精准掌握人民群众反映强烈的急难愁盼问题和基层单位在园区运营管理、对客服务、展园品质维护、设施设备运行等方面存在的突出短板与瓶颈。聚焦“小切口、能落地、广覆盖、真受益”原则，将涉及群众切身利益和园区长远发展的XX建筑漏水维修、X广场功能盘活与业态提升、XX堂市场化运营、园区数字化管理平台建设等事项，确立为助企惠民重点实事项目，明确责任分工、目标节点和推进举措，靶向施策，力求实效。

（三）强化担当作为，狠抓整改落实。

一是压实领导责任，组建攻坚专班。围绕XX园区管理服务品质提升这一核心目标，公司领导班子成员按照职责分工，主动认领“硬骨头”，靠前指挥。下属XX公司、X公司、X公司等迅速响应，抽调骨干力量组建工作专班，明确任务书、路线图、时间表，全力以赴推进园区硬件提档、软件升级、服务创优、产业落地等各项实事项目。

二是健全调度机制，全程跟踪问效。公司领导班子建立定期调度和现场督导机制，每周听取项目进展汇报，及时协调解决推进过程中的堵点、难点问题。例如，XX馆修缮项目中，从优化施工方案到严控工程质量与进度，确保按期完工，有效保障馆藏文物安全；在盘活XX资源方面，积极对接优质品牌商户，成功引进航天展、动漫嘉年华等大型活动，丰富市民文化休闲生活；在XX项目推广上，整合运用新媒体与传统媒体资源，策划特色营销活动，提升项目社会影响力和市场竞争力；在数字化平台建设上，坚持以游客和商户需求为导向，完成需求梳理与专家论证，为后续提升园区智慧化管理水平奠定基础。

三是注重细节管理，提升服务温度。坚决克服“大而化之”的工作作风，从细微之处入手提升游客体验。更新更换全园XX处导览标识及地图，确保信息准确、指示清晰；增设XX处温馨提示语，于细微处传递关怀、提示安全；在游客中心等区域免费提供地图、饮用水、应急药品、轮椅、婴儿车等便民物资；在园内外关键点位配备AED等急救设备；完成XX入口改造，高峰期检票效率大幅提升，有效缩短游客等候时间，于细节处彰显服务品质和人文关怀。