县关于选派企业服务专员行动的实施方案

为激发投资创业活力，助力县域经济高质量跨越式发展，根据《中共xx市委xx市人民政府关于印发〈xx市深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”的实施意见〉的通知》等文件精神，现就健全企业服务专员队伍，开展“xx”行动通知如下：

一、人员选派

企业服务专员必须是中共正式党员，主要从县直各单位和部分乡镇的党员后备干部、优秀党员干部中选派（其他非正式党员的后备干部协助企业服务专员参与指导工作）。由县委根据工作需要，采取个人自荐、组织推荐、企业选择、县委委任相结合的方式进行选派。

二、服务范围

企业服务专员要实现对全县xx户规上工业企业和xx户重点“小升规”企业全覆盖。每年根据实际情况进行动态调整。

三、工作职责

企业服务专员要充分尊重企业发展主体地位，坚持“有事必应、无事不扰”的原则，切实履职尽责，深入企业开展党建指导、政策宣传、助企纾困、风险排查等工作，并认真收集企业反映的问题、诉求和意见建议，全力营造“放心、舒心、安心、尽心”的营商环境。

1.摸清企业情况。深入企业现场和项目一线，全面了解基本情况（包括生产经营状况、项目需求、产品市场等），认真听取企业生产经营和项目建设中存在的问题和需求，以及对营商环境、涉企服务等方面的意见建议。

2.宣传落实政策。宣传党的路线、方针、政策，如通过发放惠企扶企政策汇编、xx人才汇编、开展政策解读咨询等方式，宣传减税降费、科技创新、产业升级、审批服务、金融支持、人才政策等涉企热点政策，帮助企业更多更好享受政策红利。

3.强化党建引领。结合企业生产经营实际，抓实“两个覆盖”工作，协助企业建立（建强）党组织，加强基层党建标准化规范化信息化建设。指导企业党组织严格落实“三会一课”、主题党日、组织生活会和民主评议党员等基本制度；指导企业创新工作载体，探索党建工作融入企业管理、生产发展、企业文化新路径，有效发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用；指导企业开展群团工作，帮助建立工会、共青团、妇联等群团组织。

4.协助破解难题。对企业向政府部门反映的事项和有关诉求认真做好登记，能协调解决的马上帮助解决；解决不了的，及时报县营商环境工作领导小组协调解决，并及时向企业做好解释说明。

5.全程帮办代办。为企业提供一站式、菜单式、贴心式的全程跟踪服务，对新投资建设项目的审批实行全程帮代办服务。

6.助力企业招工。结合县人社局、县就业创业服务中心等单位开展的招聘活动，通过发放宣传单、入户宣传等方式宣传推广招工信息，助力企业用工招工，解决企业“招工难”“用工难”问题。

7.宣传推广企业。开展“我为家乡企业代言”活动，为企业拍摄宣传视频，通过抖音、微信等宣传推广企业，增加曝光率，帮助企业提升品牌知名度和认知度。

8.维护营商环境。对干扰企业正常生产经营的行为“零容忍”，发现侵害企业合法权益的问题及时阻止，并向有关方面反映；对诬告、陷害企业家的违法行为，协助有关方面及时澄清、依法查处，切实维护企业家权益。

四、工作流程

1.企业工作流程。①入驻企业可通过小程序了解惠企政策、填报诉求、上报问题，实现“企业派单”。②根据“派单任务”的完成情况确定事项是否完结。③通过跟踪企业服务专员的接单速度、“派单任务”的完成情况和现场指导情况等，每年对企业服务专员工作进行一次满意度测评。④实时在小程序中单独填报反馈对企业服务专员和服务部门正、反两方面评价。

2.职能单位工作流程。①各部门各单位要及时梳理、上传各级支持企业发展的政策，服务企业高质量发展。②涉及企业审批事项的职能部门要设置AB岗，A岗是业务主办人员，B岗是业务协办人员。当A岗因休假、培训、外出等原因不在岗时，由熟悉A岗业务的B岗代理承办业务，保证各项工作持续高效有序运转。③相关部门负责人接到小程序推送的问题后，要登录系统查看问题详情，反馈解决问题的处理方案。④各单位对不能办理的业务，要出具书面情况说明。经论证后，理由不足且达三次的，将对相关人员进行严肃处理。办理情况由县纪委监委全程监测，助推为企服务快速、高效、便捷。