根据相关要求，周密部署安排，全面从严推进，全面做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

一、建立健全职责明确、运转有效的应急指挥体系

（一）成立新型冠状肺炎疫情防控工作领导小组

统筹协调全系统新型肺炎疫情防控工作，研究确定应急防控工作策略、应急处置原则和方式；协调解决重大问题，督促各支公司、公司各部门落实防控措施；组织按照上级机构、监管部门和当地政府有关部门要求报告分公司疫情防控工作情况；组织落实上级机构、监管部门和当地政府部署的其他工作。

（二）领导小组下设工作组

领导小组下设理赔服务工作组、销售管理工作组、信息统计工作组、新闻宣传工作组、物资保障工作组。各工作组由主要分管领导任组长，相关职能部门负责人任成员。

1.理赔服务工作组的主要职责是负责密切关注属地疫情，主动排查客户出险信息，做好理赔服务工作；建立理赔应急联系人制度，实行24小时值班，及时汇总统计并向领导小组报告重大疫情和重xxx赔情况；开通理赔绿色通道服务，对确诊新型肺炎的客户，简化理赔手续，优先处理。

2.销售管理工作组主要职责是负责做好销售人员的关爱和管理；制定统一话术，避免销售误导或借疫情炒作、销售；按照监管机构要求落实好当前双录工作要求；为销售人员线上展业提供信息技术支持。

3.信息统计小组主要职责是负责组织实施疫情日报和零报告制度，每日统计各支公司、公司各部门员工、销售人员体温及就医情况；及时统计客户出险情况；对统计发现的确诊或疑似病例，及时向领导小组报告。

4.新闻宣传工作组主要职责是负责24小时舆情监测，及时向领导小组报告舆情风险；在领导小组的授权下发布公司疫情防控工作信息；开展疫情防控工作的宣传、教育。

5.物资保障工作组主要职责是负责全市应急物资、个人防护用品的紧急采购、发放工作；应急采购资金、运输车辆和人员等保障工作；应急状态下的后勤保障工作。