近年来，随着我区城市不断发展、功能不断完善，小区治理水平明显提升，人民群众对小区物业管理服务与质量需求不断提升，物业管理工作矛盾日益凸显，为全力做好我办辖区物业管理工作，切实提升物业企业服务水平，通过走访调研辖区物业企业及小区住户，召开了有部分居委会、小区业委会和物业管理企业有关人员的座谈会，多方面听取社会各界人士意见，形成本报告。现就调取情况汇报如下：

一、基本情况

街办下辖X社X村，共有小区楼院XX个、楼房XX栋，住户XX户、XX人，其中物业公司管理小区XX个、业主自行管理小区XX个、“三无”小区xx个，成立业委会的xx个，无业委会xx个。由于我办地处老旧城区中心，物业管理工作起步较晚，物业管理总体水平较低，主要以三种模式推行：一是近几年开发修建的商品房、综合楼基本推行了专业化商住一体物业管理模式，占12%；二是单位修建或职工集资建房等实行自建自管物业服务，占28%；三是2000年前修建的商品房以及相对零散的单幢楼房实行业委会或自主物业管理模式，由业主自主聘请门卫和卫生保洁人员，占20%；四是其余小区和老旧住宅无物业服务和管理，处于“三无”的托管状态，占40%。

街办按照边引导、边规范、边融合的工作思路，跟进开展业务指导，主动协调各方关系，积极探索推行切合实际的三种物业管理模式。一是红色物业管理模式。按照党建引领社区治理的思路，探索建立了红色物业党支部，积极推行人员交叉任职，小区楼院党支部牵头负责，退休党员、楼栋长、社区志愿者服务队、居民代表共同参与小区治理。二是居民自主管理模式。针对一些老旧小区热心公益事业人员多、物业管理习惯已经养成等实际情况，积极动员组织业主中的党员、退休干部和热心公益事业的业主代表组建业委会，自主管理小区日常事务，物业服务费用较低，广大业主积极参与小区管理。三是商住一体管理模式。对于昊鑫商都、天润苑、丽景公寓、圣鼎国际等商住一体小区物业管理问题，我们积极汇报区房产服务中心，主动协调解决业委会与物业公司矛盾纠纷，严格按程序推进业委会选举和新物业公司进驻等事宜，确保广大业主生活不受影响。

二、存在问题