关于我市物业“一费制”工作情况视察报告

按照市政协2024年协商计划安排，10月下旬，市政协副主席X带队，就我市物业“一费制”工作情况赴X区、X区、X区进行专题视察，并赴X、X等地考察学习，通过实地查看、听取汇报、座谈交流等形式，全面了解我市物业“一费制”工作情况。现就视察情况报告如下：

一、基本情况及主要做法

近年来，随着人们生活水平不断提高，居民对居住质量的要求也越来越高，业主和物业服务企业之间日益增长的矛盾成为社会持续关注的焦点，针对收费项目多、标准乱、公摊费用过高不合理、不透明、质价不符等人民群众急难愁盼物业收费问题，市委市政府以提高人民生活品质为目标，推行物业“一费制”。“一费制”及其收费标准的出台，使得物业服务收费变得有章可循，不断推进住宅小区物业服务管理规范合理。

全市共有小区2819个，物业管理小区983个。截止目前，已执行“一费制”的物管小区569个。物业“一费制”工作整体推进平稳顺利，人民群众的幸福感、获得感不断增强。

主要做法：

（一）加强组织领导、制定实施方案。实行物业服务收费“一费制”，是贯彻落实物业管理法律法规，提高物业服务质量的实际举措，事关人民群众贴身利益。市委市政府在年初的政府工作报告中，明确提出全市推行物业“一费制”工作，按照市委深改委住房领域“小切口”改革工作要求和市政府工作安排，根据《X省物业服务管理条例》《X市物业服务收费实施细则》（X〔2021〕X号）《X市住宅小区物业服务指导标准》（X〔2021〕X号）等文件精神，结合2023年主城区物业“一费制”推行经验，市住建局联合市发改委、市市场监管局印发《X市物业“一费制”工作实施方案》（X〔2024〕X号），成立了工作机构，明确各部门及各县市区职责分工，夯实各级责任，制定实施步骤，确保全市物业“一费制”工作落到实处。

（二）聚焦问题热点，出台收费细则。为贯彻落实好物业“一费制”相关要求，规范我市物管小区物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展。要求各县市区按照《实施方案》的要求，制定适合本辖区的物业收费政府指导价标准和物业“一费制”工作实施方案，截至目前，大部分县市区已出台政府指导价标准和实施方案，X县、X县发改部门正加紧制定物业收费政府指导价标准。

（三）加大宣传力度，强化问题整改。为进一步加大群众对物业“一费制”的知晓率。各县市区开展了多种形式的培训会、座谈会，对“一费制”政策落地实施进行了详尽的解读；县市区住建部门督促物业服务企业及时更新公示牌，明确收费标准、依据、内容等事项，做到公开、透明，充分得到广大业主的理解和支持；并会同市场监管部门，对投诉较为集中的问题，进行分类督办，集中整治。

二、存在问题