区政务服务和数据管理局2024年工作总结和下一步工作计划（1）

2024年，区政务服务和数据管理局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照区委九届五次全会决策部署，认真落实市委“433”具体部署和区委“1+3个3”工作安排，以“百千万工程”为先，以营商环境年为线，以创新服务模式为首，以数字化赋能为要，全力推动政务服务“一网通办”、社会治理“一网统管”、政府运行“一网协同”深度融合，擂起新时代聚力推动全区高质量发展的金鼓，争当优化我区营商环境的改革派、实干家。现将2024年工作总结汇报如下。

一、主要工作成效

（一）统筹谋划、创新方式，着力提升政务服务水平，持续优化营商环境

1.持续推进政务服务全时便利化。一是实行新开办企业首套印章免费刻制、邮寄服务。二是落实区级医保经办业务窗口进驻。1月2日，区医疗保障事业管理中心医保经办业务窗口正式进驻x区政务服务中心。三是打造综合窗口“一窗受理”。四是持续推进“一件事一次办”改革，重点推动“扶残助困”一件事服务改革。全力推进“扶残助困”关联事项，纳入归集为市统一申办受理平台一个系统入口办理。目前全区已在广东政务服务网发布“一件事”主题服务共x个。五是推动政务服务“跨域通办”。推进我区与珠海市金湾区开展政务服务“跨域通办”合作工作，共梳理“跨域通办”事项共x项，双方“跨域通办”事项已上架到广东政务服务网跨域通办专区。六是推动政务服务事项“一网通办”。通过协调区农业农村局共梳理下放渔业船舶业务办理等事项共x项至乡镇，统一纳入统一申办受理平台办理。七是推进政务服务“视频办”线上服务。x区首批共x项“视频办”政务服务事项已全部进驻上线广东省政务服务网视频办服务专区。

2.持续推进政务服务全程标准化。一是推进全区政务服务事项标准化建设，统筹建立政务服务标准体系。二是开展办事不方便专项整治。我区办事不方便开展专项整治工作涉政务服务事项均已按照要求完成实施准确性、规范性自查及隐性风险排查工作。三是开展政务服务事项延伸基层办理。x个区直单位在省政务服务事项管理系统延伸下放基层办理的政务服务事项共x项，各镇均已完成事项承接认领，并绑定完善部门办事窗口等信息内容。四是推进国家和省考质检数据常态化监测工作情况。我区共完成国家和省考质检数据常态化监测事项质检数据整改任务共x项。五是编制政务服务事项基本目录。按照全市政务服务事项全域标准化工作要求，我局协调各部门编制办事指南。x区政务服务事项实施清单涉及权责单位共x个，权责事项共x项。

3.持续推进政务服务全域规范化。一是做好“好差评”推广使用工作。二是推广应用招商引资对接平台。压实主体责任，建立工作机制推动工作开展，强化保障措施，确保招商引资对接平台发布的信息全面准确，及时持续动态更新x招商数据库信息，建立企业咨询和投资意向响应机制。x区发布招商信息资源数量共x项，共接收平台推送企业提交的投资意向信息x条，相关职能单位均已完成平台反馈回复并与企业联系接洽。

4.坚持以人民为中心，持续关注12345热线工作。积极探索构建12345政务服务热线与村（居）网格融合联动机制，推动民生诉求未诉先办。以“噪声分类治理、12345+网格”等工单办理案例，在全国第八届12345政务服务便民热线大会荣获“2024年12345政务服务便民热线工单办理楷模”，是x市首个获得该殊荣的县区部门代表。

（二）坚持做强做优，全面推进数字政府建设，以更大力度提升政务数据治理和政务信息化工作

1.大力推广“粤基座”管理平台应用，聚焦内部流程，推进政府运行“一网协同”，促进政府高效运转。一是对我区未进行实名认证的工作人员在“粤基座”平台进行实名认证。目前，我区“粤基座”平台实名认证率为100%。二是推动各政务服务单位的相关事项对接“粤基座”的统一身份认证平台，实现事项管理系统单点登录全覆盖。目前，我区x个部门的x多项事项均接入统一身份认证平台，我区事项单点登录覆盖率100%。三是推广全区粤政易平台应用及管理。四是积极推动实现省、市、区三级系统互联互通，解决我区要同时使用省、市、区多系统平台办公的问题。目前，我区各有关单位已全覆盖区政务协同办公自动化系统，进一步提升全区政务办公效能。

2.提升数据运用能力，积极推广电子印章和电子证照的应用。一是依托省政务服务网和“粤基座”平台，开展我区各单位电子印章管理员申请、变更、撤销和印章管理工作，共梳理审批电子印章单位管理员信息x条，完成x个单位的电子印章制作申报工作。二是电子证照通过省数据资源“一网共享”平台实现，照面注册发布共x种照面，目录挂接x个，涉及x个部门，全市各县区排名第一。

3.做好“百千万工程”信息综合平台基础数据接入工作。已完成各项相关表格数据录入员及图片视频和政策文件报送等相关工作。图像报送和数据报送的区域画像、工作体系、产业平台、基本公服、美丽圩镇等专题共有指标六千多项，涉及多领域不同层面。目前图像报送和数据报送完成率均达100%。

4.加强政务信息化项目审批管理，推进集约节约建设、系统互联互通、数据共享和业务协同。一是完成x区医共体信息平台项目立项批复工作，指导红丰镇开展红丰镇智慧乡村数字平台建设项目前期立项筹备工作。二是开展全区政务信息化项目管理及PMC培训，全面加强政务信息化项目的统筹协调管理，提升项目管理业务水平。三是开展政务信息化项目规模分布及数字政府公共支撑能力调查工作，进一步加强政务信息化项目统筹协调管理，充分发挥项目管理对数字政府改革建设的推动作用。四是统筹做好x区政务信息化建设情况上报工作。组织各镇、各单位总结“一网统管”经验做法和实战应用案例，收集各镇、各单位省级统筹建设系统和数字政府“揭榜挂帅”示范应用需求，并及时上报。

5.稳步推进数据要素市场化体系建设，赋能实体经济发展。一是推广和应用“一网共享”平台，推进我区数据汇聚、共享、开放。一网共享平台的编目挂接x项，数据开放数据集x个，开放数据量x项。二是督促相关单位完成“互联网+监管”平台数据录入工作，“互联网+监管”平台监管事项数量x项，有监管行为事项x项，无监管行为事项x项，监管事项覆盖率x%。

（三）聚焦数字安全和基础设施，提升政府网站管理水平、网络安全和基础设施支撑力

1.加强做好数字政府网络安全工作。利用“蜜罐”系统的技术手段向局及区政务服务中心各服务窗口进行安全检测，并将系统检测到的主机安全检测报告发送到有主机安全漏洞的单位，要求涉及的单位进行整改。根据市政数局网络安全检测发现，我区有关镇（村）服务中心受到网络病毒、木马攻击有x次，均已修复处置完毕。做好“御海-2024”网络安全攻防演练工作，进一步优化升级业务系统，并在“御海-2024”中获得优秀防守单位的称号。

2.持续加强基础设施建设。一是加强与x农商银行协调沟通和业务对接，实现“农村金融（普惠）户户通”，全面高效地推动我区的公共服务建设和乡村振兴战略。二是保障取号系统、区政府机房和区政务服务中心机房正常运行，对发现的问题及时排查并处理故障。

3.加强政府门户网站建设，打造政务公开的载体、互动交流的平台。2024年，区政府网站信息平台发布稿件信息x条。区政府网站留言中心共受理网民来信x件（含上级指派x件），其中领导信箱x件，业务咨询x件，业务投诉x件，按时回复率x%；已办结x件，办结率x%，平均办结天数x天。