深化“高效办成一件事”主题汇报发言材料汇编（4篇）

目录

1.扎实推进军人退役“一件事”改革工作.3

2.以“高效办成一件事”推动政务服务改革升级.5

3.在深化“高效办成一件事”优化政务服务现场推进会上的交流发言.11

4.在全市退役军人服务“一件事”推进会上的汇报发言.13

扎实推进军人退役“一件事”改革工作

根据《关于印发<xx省推进军人退役“一件事”改革实施方案>》《关于贯彻落实<xx省推进军人退役“一件事”改革实施方案>的通知》精神，xx区将退役军人返乡需要办理退役报到、恢复户口登记、预备役登记、参保登记、基本养老保险接续、基本医疗保险关系接续、党（团）组织关系转接等xx个事项，按照军人退役“一件事”的要求，依托线上办公系统和服务平台，建立区政务服务管理办公室、退役军人事务部门牵头，各相关部门联动的一体化服务模式。截止当前，共接收xxxx年秋季退役士兵报到xxx人。

一、突出服务高质量，全力构建军人退役服务新格局

突出便捷高效优质服务，实行“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”，打破军人退役后“磨破嘴、跑断腿”的漫漫“征”途，全力构建军人退役服务新格局。

一是任务牵引，建立工作机制。区政务服务管理办公室与区退役军人事务局联合牵头军人退役“一件事”工作，区委组织部、区人武部、区公安分局、团区委等部门（单位）紧密配合，制定《xx区军人退役“一件事”改革实施方案（试行)》和统一的办事标准、服务流程，形成了审批过程中各单位分工合作、各司其职的良好格局。二是精准服务，提升服务质效。编制《军人退役“一件事”办理程序》《军人退役“一件事”流程图》《退役军人就业创业手册》和“宣传折页”，通过线上APP、电话短信发布报到须知，明确注意事项。在退役军人服务中心大厅设立综合办理专项窗口，一次性收齐申请材料，依托信息化服务平台，通过内部流转实现材料共享共用，实打实为退役军人提供便利。三是用心保障，拓展服务内容。聚合社会组织力量，会同x家单位和x家银行开设职业技能培训指导、提供就业信息推介、金融服务、创业优惠政策介绍和法律咨询等服务展区；开放退役军人荣誉室，宣传xx退役军人先进事迹。选派业务骨干提供“一对一”服务，答复退役军人的政策咨询，根据退役军人就业意向，推荐就业岗位。

二、梳理服务清单，全面提升退役服务办理效率

坚持简化服务流程，采取事先预告办理清单，开展线上远程服务，线下“一窗受理、一次性办理”，军人退役报到实现“一站式”办成。一是推行“一表申请，只跑一次”。搭建“退役军人一体化平台”，开通“智慧xx”APP退役军人主页面发布预报到须知，向退役军人提前明确报到时间、地点以及所需材料，推行“一张表单申请、一套材料申报”服务模式，将退役军人基本信息材料一次性收齐、反复使用，避免重复填写和提交，做到“只跑一次”就能完成退役报到所有事项。二是坚持“一窗受理、一网通办”。建立多部门联办工作机制，构建一次分办、多部门联办、上下联动的服务模式；整合服务清单和服务流程并汇总成办事指南，设置综合服务窗口，“一窗受理”所有事项，简化退役军人报到程序；搭建线上平台，完成材料流转、办理告知等流转事项设置，通过专网将材料推送至相关部门，实现数据流转。三是推进“一次办成、限时办结”。推进“联动办理、一次办成、限时办结”，能当场办结的一律即来即办，不能当场办结的由相关办理部门在承诺期限内办结，并将办理结果以EMS邮寄、电子送达等规定方式送达退役军人，压减全流程服务事项办理时间。

三、加强工作统筹，推进军人退役服务保障水平

围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”工作目标，以服务部队、服务退役军人、服务基层“三服务”为工作导向，统筹推进退役军人工作，提升工作效能和服务水平。一是加强部门联动，提高凝聚力。自觉融入智慧xx一体化建设，牵头负责军人退役“一件事”改革，逐项分析最小任务项，各相关部门整理录入自有数据并梳理数据需求项，通过共享接口对接省、市、公安、人力社保、医保等部门数据集成，让数据多跑腿，部门之间共发力，为退役军人做好便捷服务。二是强化集成服务，提高执行力。对在部队退役后落户的军人提供“一站式”服务，集成提供退役报到、退役军人恢复户口登记、居民身份证办理等业务服务，完成建档立卡、预备役登记到组织关系转接、落户转接、技能培训登记等，做到一站式服务、一办到底。三是落实联系制度，提高公信力。摸清重点人员个性需求，梳理困难退役军人名册，落实常态化联系退役军人制度，拓展军人退役“一件事”宽度，延伸军人退役“一件事”温度，精准服务保障退役军人，不断增强退役军人和优抚对象的荣誉感、获得感、幸福感，营造关心关爱退役军人的浓厚氛围。

以“高效办成一件事”推动政务服务改革升级

优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。习近平总书记强调，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来更好的政务服务体验。国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），集中体现了新时代党中央、国务院推动政务服务改革的新思路、新举措、新要求。

加强“高效办成一件事”顶层设计和系统布局

《指导意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，锚定加快建设网络强国、数字中国目标要求，在系统总结党的十八大以来政务服务改革成绩的基础上，进一步深化政务服务流程优化和模式创新，是贯彻落实党的二十大精神的重要体现，是推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变的重要抓手，是加快转变政府职能、全面提高政府效能的重大改革，具有重大的理论意义、实践意义和时代意义。

近年来，按照党中央、国务院工作部署，各地区各部门大力推进政务服务改革，从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，改革成效螺旋提升，政务服务发展阶段已由信息服务的单向服务阶段进入到“三融五跨”的一体化政务服务阶段。深化改革永无止境，为民服务没有终点，看到成绩的同时，也需要认识到，政务服务改革成效与人民群众日益增长的服务需求和经济社会高质量发展的迫切需要还有一定距离，需要从国家层面加强统筹，从制度、技术和业务等层面加以规范和引导。《指导意见》作为新阶段推进政务服务改革的指导性纲领性文件，系统谋划推进“高效办成一件事”的时间表、任务书和路线图，确定了新阶段政务服务改革的主攻方向和战略重点。

推动“高效办成一件事”任务落地落实

“高效办成一件事”是政务服务改革的提档升级，是彰显审批制度改革和数字化改革融合成效的具体体现，是政务服务发展进入深化效能阶段、打造好办易办升级的必然选择，需要技术创新、业务创新和制度创新的深度融合。

加强政务服务渠道建设，推动实现办事方式多元化。统筹“线上一网”“线下一门”“热线一号”三种渠道，推动“不打烊”的政务服务全覆盖、常态化，系统破解跑多个“门”、上多张“网”等问题。《指导意见》针对群众反映强烈的基层办事难、出门办事远、办事成本高、办事效率低等“末梢堵塞”问题，提出要在审批事项“应进必进、应上尽上”的基础上，加强省级政务服务平台网上统一受理端建设，推动办件信息实时共享，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。

深化政务服务模式创新，推动实现办事流程最优化。针对企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，以“集成办、承诺办、跨域办、免申办”为重点，提升政务服务过程中精准、便捷、高效、专业的办事体验，以场景应用驱动服务供给创新，推动政务服务从事项供给到场景服务转变。例如，在关联事项集成办方面，《指导意见》提出要推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，实施业务流程革命性再造；在容缺事项承诺办方面，《指导意见》提出以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，从制度层面解决办证多、办事难等问题。

强化政务服务数字赋能，推动实现办事材料最简化。充分发挥数字化改革的引领、撬动和支撑作用，为“高效办成一件事”提供扎实的数字化支撑。《指导意见》提出要依托全国一体化政务服务平台打造政务服务线上线下“总枢纽”，国务院部门要加快整合本领域政务服务业务系统，并与全国一体化政务服务平台以数据接口等方式对接联通，推动“条块”系统更好融合互通。

推动政务服务扩面增效，推动实现办事成本最小化。在政务服务“软实力”上主动作为，大力发展数字化服务普惠应用，为企业和群众提供更广范围、更深层次全生命周期的衍生服务，让企业和群众办事效率更高成本更低。《指导意见》提出要优化线下帮办代办工作机制，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。