人大信访工作，是人大依法履行监督权的一项重要工作，是人大常委会密切联系群众的桥梁和纽带；是反映社情民意，为人大及其常委会和人大代表履职提供信息的重要窗口。近三年来，我们以群众工作理念统揽人大信访工作，以服务大局、促进发展为立足点，以关注民生、维护民利为着力点，以强化监督、推进法治为切入点，以事要解决、案结事了为落脚点，积极探索新时期人大信访工作的特点和规律，妥善处理信访人的合理诉求，使矛盾得到有效化解，最大限度地减少了不稳定因素。

一、基本情况

1、信访受理及办理情况。近三年来，全县各级人大常委会受理群众来信来访xx批xx人次，其中来信xx件。信访件从案件内容上看，涉诉涉法和执行难的问题较多，占xx％；反映“一府两院”职能部门具体工作问题的占xx％；经济纠纷和民生实事类占xx％；检举揭发公职人员和乡镇（村）工作人员违纪违法、生活作风问题占xx％；反映人大代表问题的较少，仅xx件。所有来信访案件转县本级检察院、法院和相关职能部门办理占xx％。对受理的来信来访，均采取多种有效手段，做到件件有着落，事事有回音，使大量矛盾得到有效化解，最大限度地减少了不和谐因素。

2、来信来访特点。从近年来我们受理的来信来访情况分析，上访群众的主要诉求有：民生保障、民间借贷、医患纠纷、环境保护、安置补偿和裁决不公、执行不到位的问题。产生这些矛盾纠纷的主要原因，有个别职能部门执法不规范、工作措施不到位引发的；有相关职能部门工作作风不够严谨、少数工作人员责任心不强、业务水平不高、释法说理不到位引发的；还有些是上访群众“信访不信法”的心理意识引发的，想通过信访途径获得领导关注和借助人大机关的推动力量，使自己的问题得到解决。