为落实易地扶贫搬迁群众，尤其是由农村迁入城市集中安置群众的公共教育、医疗卫生、社会保障等权益，向其提供高效便捷政务服务，我市建立“三个一”便民服务机制，对搬迁群众诉求事事有回应，件件有着落，让他们更好融入新环境，享受幸福新生活。

一、“一张清单”说清“怎么办”

针对行政审批事项内容繁琐等问题，我市多次组织相关职能部门深入乾州街道吉庄社区安置点、峒河街道水畔铭城小区安置点，对群众办理需求大、使用频率高的政务服务事项进行调研，由市行政审批服务局牵头将涉及民政、人社、医保、卫健、教体、公安、残联、退役军人等部门的34项行政审批类事项分类梳理，制定出《市易地搬迁安置点政务服务事项目录清单》，明确均可由搬入地社区（村）及街道统一承办，列出事项办理方式、办理机构（地址）、责任单位、办理时间、咨询电话等。同时在安置点醒目位置摆放清单宣传广告、张贴宣传单，开展政策宣传讲座等，让安置区服务点及社区熟悉掌握办理流程。通过“一张清单”有效解决搬迁群众不知“事在哪办、找谁办、怎么办”的困扰。