市教育局信访维稳工作总结

x市教育局坚持“以人为本、以情治访”的原则，综合运用政策、法律、行政等手段，采取教育、协商、调解等多种有效方法，注重身心下移，变上访为下访，依法、及时、合理地处理人民群众反映的热点、难点、疑点问题，为维护全市教职员工合法权益和教育系统的和谐稳定做了一些工作。现将20xx年上半年信访维稳工作小结如下。

一、工作回顾：加大稳控强督办，稳妥处置重落实

（一）局党组对全市教育系统的信访维稳工作高度重视，召开x次专题研讨会议，安排部署信访维稳工作，提出了“进一步夯实基础，着力提高信访工作水平；进一步创新工作方法，着力解决信访难题；进一步加大处理力度，着力抓好‘事要解决’；进一步加大稳控工作力度，着力维护重要节点信访稳定”的工作要求。切实加强重大节点期间应急值班值守工作的组织领导，强化战时演练和24小时值班备勤，严格执行24小时专人值班、领导在岗带班以及安全稳定信息报告制度，做到应急反应及时、通讯设备畅通、现场指挥有力、工作运转有序，坚决防止人员脱岗、工作缺位，确保突发事件和舆论热点事件第一时间发现，并做到高效运转、有效指挥、稳妥处置。局党组书记、局长x经常深入到局信访办，一方面详细了解教育系统的各类信访情况，一方面亲自现场指导信访工作，为做好全市教育系统信访维稳工作奠定了坚实的基础。

（二）多措并举，积极落实涉教群体的基本待遇，有效化解教育系统矛盾隐患，保持教育系统的稳定大局。一是积极争取市委、市政府支持，市财政拨付三千万元给市教育局，用入发放教师20xx年“比较绩效工资”（义务教育教师平均工资水平不低当地公务员平均工资水平），同时教师20xx年“比较绩效工资”列入市级财政预算。二是与市医保局多次协调沟通，妥善解决了原盐矿改制企业退休教师医疗待遇问题。三是与地方党委、政府及有关部门协商协调解决涉教方面有关就业、低保、大病救助、矛盾纠纷等问题。如：与郎君镇委、镇政府协调，解决xx生活问题。与xx办事处协调，处理x中学因周转房施工噪音导致附近一养殖户乌龟死亡而引发的赔偿纠纷事件。四是各地、校组织开展老党员生活会、老干部座谈会等多种形式，人文关怀，组织慰问，上门解决教师群体中出现的生活、医疗、养老等诸多问题。五是及时处理了市华茂外国语学校坠楼学生医疗费用矛盾纠纷x起，学生在校牙齿受损事故x起。六是规范处理了涉及到征订教辅、牛奶、校服等有关学校收费的信访件阳光信访平台x件，x政务平台x件、网上舆情x件，来电来人上访x起，及时化解了家校矛盾。

（三）我们根据全市信访工作的部署和要求，严格按照日常收集、及时梳理、专班负责、专项到人的工作思路，认真排查、梳理信访重点问题，协调处理好信访突出问题及群体性事件，掌握相关情况，各方协同配合，严格依法依规办事。在疫情防控的同时，强调稳控不松劲，专班不减人，切实做好包保稳控工作。对曾经从教人员、退休教师等重点群体和重点挑头人，逐一落实教育稳控工作专班、包保责任和稳控措施。对信访重点人，利用亲情、感情给予关怀，实行人防、物防、技防等全方位稳控，千方百计消化在基层、管控在当地，杜绝非访和群体性上访。近期，各校、各地稳控专班都将以上门慰问和电话询问等方式方法来关心相关人员的健康情况，加强感情联络，确保把人员稳控在当地。